Um painel com muitos números pode dar uma sensação de controlo sem esclarecer o que fazer. O ponto de partida deve ser a decisão: que questão é necessário acompanhar, quem pode atuar e em que momento?

Um indicador útil tem uma definição partilhada, uma origem de dados identificada, uma periodicidade e um responsável. Também precisa de contexto. Uma margem, um prazo de recebimento ou um nível de stock só ganha significado quando é comparado com o objetivo, o histórico ou as condições do negócio.

As equipas devem compreender a ligação entre a sua atividade e o indicador. Se a informação chega tarde, se ninguém reconhece a sua definição ou se não existe margem para agir, o problema pode estar no processo de gestão e não no desempenho da equipa.

Usar a ficha de definição de indicadores →

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